Algemene voorwaarden

Versie: april 2026 | Toepasselijk recht: België

Artikel 1 — Identificatie

El Pablo BV
De WebGoeroe is een merk van El Pablo BV.
BTW-nummer: BE 0778.515.367
Hallaarstraat 57c, 2222 Itegem (Heist-op-den-Berg)
E-mail: hello@dewebgoeroe.be
Website: dewebgoeroe.be

Artikel 2 — Toepassingsgebied

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van De WebGoeroe, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Door een offerte te aanvaarden of een samenwerking te starten, verklaart de Opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2.3 De eventuele eigen algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij De WebGoeroe hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.

2.4 De WebGoeroe behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle nieuwe overeenkomsten na de datum van wijziging.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte schriftelijk (inclusief per e-mail) aanvaardt, of op het moment dat De WebGoeroe een begin maakt met de uitvoering na expliciete opdrachtverlening.

3.3 Mondelinge afspraken zijn enkel bindend nadat ze schriftelijk zijn bevestigd door De WebGoeroe.

3.4 Meerwerk dat buiten de initiële offerte valt, wordt apart geoffreerd en gefactureerd. De WebGoeroe is niet verplicht meerwerk uit te voeren zonder akkoord van de Opdrachtgever.

Artikel 4 — Betalingsmodaliteiten

4.1 Voorschot bij projectstart

Voor elk project is een voorschot van 50% van het totale projectbedrag verschuldigd vóór aanvang van de werkzaamheden. De WebGoeroe start niet met de uitvoering zolang dit voorschot niet ontvangen is.

4.2 Saldo bij oplevering

Het resterende saldo van 50% is verschuldigd bij oplevering van het project, vóór publicatie, activering of overdracht van het geleverde werk aan de Opdrachtgever. Zolang het saldo niet volledig betaald is, behoudt De WebGoeroe het recht om het geleverde werk niet te publiceren of te activeren.

4.3 Afwijkende betalingsregeling

Een andere betalingsregeling (bv. gespreide betalingen of andere percentages) is enkel van toepassing indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

4.4 Betaaltermijn

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

4.5 Laattijdige betaling

Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 1% per begonnen maand. Daarbovenop is een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag verschuldigd, met een minimum van €150, als administratieve kost en schadebeding.

4.6 Opschorting van diensten

Bij wanbetaling behoudt De WebGoeroe zich het recht voor lopende diensten, toegangen of licenties te pauzeren of stop te zetten totdat het verschuldigde bedrag volledig voldaan is.

Artikel 5 — Projectverloop en medewerking van de Opdrachtgever

5.1 Actieve medewerking vereist

Een vlotte projectuitvoering vereist tijdige medewerking van de Opdrachtgever: het aanleveren van materialen, content, feedback, toegangen en goedkeuringen. De Opdrachtgever verbindt zich ertoe hierop te reageren binnen een redelijke termijn.

5.2 Inactiviteitsclausule — 30 dagen

Indien de Opdrachtgever na een schriftelijk verzoek van De WebGoeroe (per e-mail) gedurende 30 aaneengesloten kalenderdagen niet reageert en geen goedkeuring of materiaal aanlevert, stuurt De WebGoeroe een formele ingebrekestelling. Bij gebrek aan reactie binnen 14 kalenderdagen na deze ingebrekestelling, wordt het project als afgerond beschouwd. Het volledige resterende saldo wordt onmiddellijk opeisbaar en gefactureerd.

5.3 Maximale projectduur — 6 maanden

Elk project heeft een standaard maximale looptijd van 6 maanden vanaf de startdatum (datum ontvangst voorschot), tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Indien de maximale looptijd wordt overschreden door omstandigheden die geheel of gedeeltelijk te wijten zijn aan de Opdrachtgever (bv. laattijdige feedback, herhaaldelijke uitgestelde goedkeuringen, niet-aanlevering van materialen), heeft De WebGoeroe het recht het volledige resterende saldo te factureren, ongeacht de voltooiingsstatus van het project. Het reeds geleverde werk wordt ter beschikking gesteld van de Opdrachtgever in de staat waarin het zich bevindt.

5.4 Hervatten na stilstand

Indien een project na een inactiviteitsperiode van meer dan 60 dagen op verzoek van de Opdrachtgever wordt hervat, behoudt De WebGoeroe het recht een herstartkost aan te rekenen ter compensatie van de heroriëntatie en heropstart van het project. Dit bedrag wordt vooraf gecommuniceerd en is betaalbaar vóór hervatting.

Artikel 6 — Intellectuele eigendom

6.1 Alle door De WebGoeroe gecreëerde ontwerpen, code, workflows, automatiseringen, teksten en andere deliverables blijven eigendom van De WebGoeroe totdat het volledige projectbedrag (inclusief eventueel meerwerk) volledig betaald is.

6.2 Na volledige betaling draagt De WebGoeroe de gebruiksrechten over aan de Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bij maatwerk-software of AI-toepassingen worden de specifieke overdrachtvoorwaarden in de projectofferte bepaald.

6.3 De WebGoeroe behoudt te allen tijde het recht om het geleverde werk op te nemen in een portfolio of als referentie te gebruiken, tenzij de Opdrachtgever dit schriftelijk en vóór projectstart heeft uitgesloten.

6.4 Derden-tools, platforms en licenties (bv. Make.com, Retell AI, OpenAI, Zapier) die door De WebGoeroe worden gebruikt, vallen onder de eigen gebruiksvoorwaarden van de betreffende leveranciers. De WebGoeroe is niet aansprakelijk voor wijzigingen, storingen of prijsaanpassingen door deze derde partijen.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

7.1 De WebGoeroe levert inspanningsverbintenissen, geen resultaatsverbintenissen. De WebGoeroe verbindt zich tot een professionele en zorgvuldige uitvoering van de opdracht, maar kan geen specifieke resultaten garanderen (bv. omzetgroei, tijdsbesparing, ROI).

7.2 De aansprakelijkheid van De WebGoeroe is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever effectief voor de betreffende opdracht heeft betaald, en nooit meer dan het bedrag gedekt door de beroepsverzekering van De WebGoeroe.

7.3 De WebGoeroe is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, reputatieschade of verlies van gegevens.

7.4 De WebGoeroe is niet aansprakelijk voor storingen, datalekken of uitval van derden-platforms en -diensten die worden ingezet voor de uitvoering van de opdracht.

7.5 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie, data en content. De WebGoeroe is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige aanlevering.

Artikel 8 — Vertrouwelijkheid

8.1 Beide partijen verbinden zich tot strikte vertrouwelijkheid met betrekking tot alle informatie die als vertrouwelijk wordt aangeduid of waarvan de vertrouwelijkheid redelijkerwijs kan worden verwacht. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de samenwerking.

8.2 De WebGoeroe verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR). Zie het privacybeleid op dewebgoeroe.be voor meer informatie.

Artikel 9 — Annulering

9.1 De Opdrachtgever kan een lopend project schriftelijk annuleren. Bij annulering zijn de volgende kosten verschuldigd:

• Vóór projectstart (vóór ontvangst materiaal/toegangen): 25% van het totale projectbedrag als administratieve kost, te verrekenen op het betaalde voorschot.
• Na projectstart tot 50% voltooiing: het betaalde voorschot (50%) blijft volledig verschuldigd.
• Na meer dan 50% voltooiing: het volledige projectbedrag is verschuldigd.

9.2 De WebGoeroe behoudt zich het recht voor een project stop te zetten bij structurele niet-naleving van deze voorwaarden door de Opdrachtgever, zonder teruggave van reeds betaalde bedragen.

Artikel 10 — Onderhoud, licenties en abonnementen

10.1 Onderhoud, beheer en doorlopende diensten (bv. AI-agents, dashboards, automatiseringen) worden apart overeengekomen en gefactureerd via een maandelijks of jaarlijks abonnement.

10.2 Bij niet-betaling van een abonnementsfactuur behoudt De WebGoeroe het recht de dienst te onderbreken tot het openstaande bedrag is voldaan.

10.3 Opzegging van een abonnement dient schriftelijk te gebeuren met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 11 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

11.1 Op alle overeenkomsten met De WebGoeroe is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

11.2 Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

De WebGoeroe — Itegem | dewebgoeroe.be | hello@dewebgoeroe.be | Laatste update: april 2026